1.- LEY APLICABLE Y FORO:
La responsable de la distribución y venta de los productos ofertados en este portal es la sociedad FUNDAX OCIO S.L.
El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico).
2.- PRECIOS E IMPUESTOS:
Residentes en la Unión Europea
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de documento que acredite dicha condición.
Residentes en países extracomunitarios
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A.
Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta, Melilla y los considerados ultra-periféricos de la UE.
Por la naturaleza de nuestros productos, las características y precios de los mismos están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, dichos cambios serán publicados en www.lotuel.com con el fin de mantenerles informados acerca de los mismos.
3.- PEDIDOS:
El proceso de compra consiste en:
– Selección de productos e inclusión de los mismos en el carrito de la compra.
– Registro o identificación del usuario.
– Pago de los productos por cualquiera de los medios de pago admisibles.
– Finalmente haremos llegar el pedido a la dirección de entrega indicada por el cliente.
Cuando el cliente realice un pedido en Internet de los productos que haya incluido en su “carrito de la compra” acepta comprarlos al precio y con los términos de este Sitio Web. Lotuel.com le enviará un correo electrónico para confirmarle la venta. En todo caso, FUNDAX OCIO S.L. se reserva el derecho de no aceptar pedidos comunicándolo siempre al usuario.
No se aceptarán pedidos en los siguientes casos:
– Si en el momento de seleccionar el producto no hubiera existencias del mismo.
– Si no se realiza el pago con alguno de los tipos admitidos.
– Si se produce cualquier anomalía en el pago que impida la recepción del mismo por parte de FUNDAX OCIO S.L.
4.- GASTOS DE ENVÍO:
No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
Destinos concertados
El usuario será informado detalladamente del gasto derivado del envío antes de confirmar el pedido.
Destinos no concertados
En los casos en que los costes de transporte no pudiesen ser detallados por no estar los servicios de transporte concertados, la confirmación del pedido quedará supeditada a la validación de presupuesto personalizado de transporte que nosotros facilitaríamos al cliente con posterioridad. Esta eventualidad será debidamente precisada en el momento de la confirmación del pedido.
5.- PLAZO DE ENTREGA:
En el caso de pedidos cuya forma de pago sea transferencia, se considerará pedido confirmado una vez que la transferencia haya sido comprobada.
En el caso en que se produjese rotura de stock por cualquier incidencia, nuestro departamento de Atención al Cliente, advertirá de cualquier retraso al cliente dando la posibilidad de anular el pedido o cambiarlo.
Una vez el pedido es enviado al cliente, los tiempos de entrega se ceñirán a las condiciones del servicio de paquetería con destinos concertados, o bien los seleccionados si se trata de destinos no concertados con ningún servicio de transporte.
FUNDAX OCIO S.L. hará todo lo posible para cumplir la fecha de entrega indicada en la confirmación del pedido. En caso contrario el único derecho del Cliente consistirá en cancelar el pedido.
En caso de no encontrar a persona alguna que reciba y firme la confirmación de entrega en la dirección especificada por el cliente, el servicio de transporte no entregará material alguno y dejará notificación de entrega fallida junto con un teléfono de contacto. En esta circunstancia le rogamos se ponga en contacto con la empresa de transporte para concertar una nueva entrega.
6.- RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:
Informado el comprador tras recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurridos los plazos indicados de envío no recibe el producto, puede contactar con nosotros por mail a pedidos@lotuel.com con el objetivo de que clarifiquemos la causa de la demora por parte de la empresa transportista.
7.- DEVOLUCIONES:
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de 7 días hábiles, contados desde la fecha de recepción del envío, para comunicar la devolución del pedido y revocar el contrato sin penalización ni necesidad de indicar los motivos.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En todos los casos, antes de efectuar su devolución, contacte con nosotros vía email escribiendo a pedidos@lotuel.com e indicando número de pedido para recibir la conformidad de la devolución y la dirección de envío.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
8.- FORMAS DE PAGO:
FUNDAX OCIO S.L. facilita a sus clientes el pago mediante transferencia bancaria, cuenta Paypal y tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard o Visa Electron a través de la pasarela de cobro Paypal.
Paypal opera con normas y requisitos de seguridad de forma que FUNDAX OCIO S.L. nunca tendrá acceso a ningún número de tarjeta ni dato relacionado con la misma, a excepción del nombre del titular. Estos datos se tratan exclusivamente por la entidad financiera, de modo que en FUNDAX OCIO S.L. sólo se recibe la conformidad o no del pago.
Asimismo, FUNDAX OCIO S.L. tampoco guarda ningún número de cuenta, que, en todo caso, será destruido una vez utilizado para el fin que le es propio.
9.- GARANTÍAS:
FUNDAX OCIO S.L. garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario, deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento del problema.
Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor en los casos en que:
– Se modifique, altere o sustituya la factura de compra.
– Si se manipula o repara al producto garantizado.
– Si carece de la factura de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra.
Para recibir la conformidad de la garantía, contacte nosotros por mail a lotuel@lotuel.com
10.- CÓDIGOS DE CONDUCTA:
Las Condiciones Legales así como cualquier cuestión relacionada con dichas Condiciones se regirá y se interpretará de conformidad con la legislación española y los organismos jurisdiccionales de España. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de FUNDAX OCIO.S.L.
FUNDAX OCIO S.L. puede revisar las Condiciones Legales en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación.
11.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
Los contenidos que alberga LOTUEL.COM están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual. Se prohíbe expresamente la copia, modificación, reproducción, descarga, transmisión, distribución o transformación de los contenidos de la página, sin la previa autorización el titular. El acceso no presupone la adquisición por parte de los usuarios de derecho de propiedad sobre los contenidos que figuran en el mismo.
FUNDAX OCIO S.L. se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que le corresponden contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual o industrial. Asimismo, FUNDAX OCIO S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones y términos de uso de este sitio web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en este sitio web.
12.- RESPONSABILIDAD ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO DE LA WEB:
FUNDAX OCIO S.L. podrá, cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la información contenida en la página web sin que ello de lugar, ni derecho a reclamación alguna.
FUNDAX OCIO S.L. NO se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran derivar de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la página.
13.- FUERZA MAYOR:
Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.
14.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, FUNDAX OCIO S.L. comunica que:
Conforme al Art.5 de la mencionada Ley, se informa que los datos introducidos en los formularios se almacenarán en un fichero automatizado, propiedad de FUNDAX OCIO S.L. que garantiza las medidas de seguridad exigibles legalmente.
– La finalidad para la cual están destinados los formularios facilitados, es la posterior puesta en contacto de la entidad con los usuarios que han realizado algún tipo de consulta ya sea petición de presupuesto u otros, para la relación comercial y/o publicitaria de los servicios o productos de nuestra empresa.
– FUNDAX OCIO S.L. es responsable de los ficheros y se compromete a no destinar los datos a una finalidad distinta para la cual han sido recabados, ni ceder los mismos de forma ilegítima a terceros. También se compromete a tratar sus datos confidencialmente y a aplicar las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su tratamiento o acceso no autorizado según establece la normativa vigente en materia de protección de datos.
– FUNDAX OCIO S.L. no almacena los datos que son recabados a través de los formularios, únicamente se limitará a responder a la solicitud, consulta u otro y destruirá los datos posteriormente. En el caso en que dicho cliente potencial pase posteriormente a ser cliente, se le aplicarán las cláusulas expuestas en materia de protección de datos en cuanto al fichero, uso y finalidad.
– Únicamente en el caso en el que así el cliente lo indique, se procederá a enviarle boletines informativos publicitarios, notificaciones, ofertas personalizadas, felicitaciones y en general comunicaciones de carácter comercial. Las indicaciones para recibir dichas notificaciones podrá modificarlas o anularlas en cualquier momento en la sección “Mi cuenta” de esta web.
– Los usuarios responderán en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose por parte de FUNDAX OCIO S.L. el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos o erróneos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
– Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, deberá remitir escrito identificando la referencia “Protección de Datos” por correo electrónico a lotuel@lotuel.com, o por correo ordinario, escribiendo a
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30800 – Lorca (Murcia) – Spain
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Prestador del servicio:
FUNDAX OCIO S.L.
Carretera de Caravaca, nº 242, Nave 1
30800 – Lorca (Murcia) – Spain
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